وائل زكريا الصاوي الشنهابي زكريا. "تأثير إدارة علاقات العملاء الاجتماعية على صدق العلامة التجارية والكلمة المنطوقة الإلكترونية: الدور الوسيط للارتباط العاطفي بالعلامة بالتطبيق على عملاء شركات الاتصالات بمصر", مجلة البحوث المالية والتجارية, 24, 3, 2023, 224-261. doi: 10.21608/jsst.2023.223793.1632